[摘要] 想找个钟点工，总担心不安全；想找个月嫂，又担心价格虚高，很多想找家政的市民都有类似苦恼，今后这样的烦恼将不再有。11月19日，由市劳动就业服务局主导的家庭服务企业进驻社区联动服务，在花板桥社区正式启动。
想找个钟点工，总担心不安全；想找个月嫂，又担心价格虚高，很多想找家政的市民都有类似苦恼，今后这样的烦恼将不再有。11月19日，由市劳动就业服务局主导的家庭服务企业进驻社区联动服务，在花板桥社区正式启动。
按照服务方案，我市劳动部门将挑选40家企业，分别进驻中心城区及君山、云溪区等地社区，依托社区公共就业服务平台，为居民提供便捷的家政服务，推动家庭服务与公共就业服务相融合。这也意味着，今后市民在社区内就能找到经过培训、持证上岗的家政人员。
不出家门就可预约家政服务困难居民或将能享受免费服务
“你好，我家里要搞大扫除，你们能不能安排人来帮我一下？”11月19日，花板桥社区居民兰浦秀拨通了入驻社区的佳佳好家政公司的电话。“好的，我马上帮您联系。”电话那边立即给出答复。60多岁的兰浦秀丈夫身体不好，一个女儿有残疾，由于自己上了年纪，有很多家务事做不来，如今，她一个电话，就能请家政上门服务。
“市民只需给社区打一个电话，就可以获得社区日间照料、小区安保、环境维护、养老托幼、家政服务、商品配送、家电维修、再生资源绿色回收等服务项目。”据市劳动就业服务局局长李鹏杰介绍，今年年底前，我市将在市家庭服务业协会会员企业中挑选有实力、诚信经营的40家企业，进入社区建立“家庭服务”窗口，为社区百姓服务。
针对困难家庭，部分家政企业还启动了志愿服务项目。“困难家庭的市民预约我们的卫生清扫等服务，可以免费。”进驻花板桥社区的小红帽家政企业工作人员称。“家政服务进驻社区，可建立10家庭服务圈，让有家庭服务需求的家庭能及时得到优惠的家庭服务。”李鹏杰表示，这些进驻的家政企业，还将建立相应基础台账，将有家庭服务需求和就业需求的家庭和从业人员基本信息录入，通过市家政门户网全面对接，合理调配，让求职者不出社区能够找到需要的岗位。
据悉，到2020年，我市还将力争实现在城区有条件的所有社区设立家庭服务窗口，开发完善“互联网+家庭服务”模式，利用QQ群、热线电话、微信公众号等信息平台，让市民足不出户就能享受优质的家政服务。
从业人员全部持证上岗劳动部门严查违法经营行为
“所有进驻社区的家庭服务从业人员，必须通过定点培训机构岗前培训和考核，持证挂牌上岗。”李鹏杰称，社区家庭服务窗口还将建立跟踪回访记录，及时了解从业人员的服务质量，不断完善“三方”服务合同，提高从业人员的专业素质和职业化水平。
为了监督家政企业服务水平，社区还将对家庭服务业窗口进行监管，其中服务标准、流程、收费等由家庭服务业协会统一制定清单，在每一个窗口进行公示。
另外，人社部门还将联合市家庭服务业协会，对家庭服务业人力资源市场、服务产品市场、信息市场定期开展市场清理整顿，加强日常监管，严肃查处违法经营行为。
我市约有130多家注册家政企业城镇家庭约40%有家政需求
我市的家政市场到底有多大？据市劳动就业服务局工作人员称，随着城市家庭结构的改变，“421”家庭已成为社会主干家庭类型，而此类新型家庭对家庭服务的需求也越来越大，“我市城镇家庭将近40%有家庭服务需求。随着分工越来越细、门类越来越多，市场和就业的容量势必将越来越大。”市劳动就业服务局工作人员介绍，从简单的打扫卫生、做饭到家庭环境管理、营养餐配制，每一个角度都有可挖掘的潜力，从尚未出生的娃娃到白发苍苍的老人，每个年龄段都将是家政行业的服务对象，家庭行业发展前景十分广阔。据不完全统计，仅岳阳楼区32万户家庭，就可提供四、五万个就业岗位。
据不完全统计，作为中心城市家庭服务体系建设联系点，我市现有家庭服务机构约1350余家，其中，注册的家政服务企业大约130多家，占到10%左右，其他还有大量中介服务机构。目前，全行业从业人员约有4万人，年均新增吸纳就业5000人以上，涉及的主要服务门类包括居家养老、操持家务、母婴护理、保洁保绿、病人陪护、残疾人托养等。
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